Pengalaman Klaim Layar MacBook di Apple Service Centre

Macbook Pro (MBP) saya keluaran pertengahan 2015, mengalami masalah lapisan / coating layarnya mengelupas tanpa suatu sebab, memang tidak berefek ke performa, tapi menganggu karena jadi kelihatan jelek dan jorok layarnya. Apalagi melihat harga produk Apple yang premium maka cacat ini tidak bisa ditolerir. Masak beli barang mahal tapi kualitasnya seperti ini. Mulailah saya browse ke internet tentang masalah ini, dan saya temukan di website ini http://www.staingate.org/ , ternyata masalah ini adalah masalah umum mendunia. Apple sudah mengumumkan penggantian layar gratis untuk MBP yang terkena masalah ini. Karena statement ini maka saya mulai mencari authorized service centre di kota bandung yang bisa memfasilitasi penggantian layar secara gratis.

Akhirnya saya menemukan iBox dago, dan mereka pun mengkonfirmasi bahwa MBP saya layak ikut program penggantian layar tersebut. Prosesnya berjalan sangat cepat. MBP saya ditinggal semalam untuk diperiksa, difoto dan dicatat SN. Seharusnya begitu saya klaimkan, maka MBP saya harus ditinggal di service centre, tapi karena proses pengiriman layar baru dari Singapore ke Indonesia bisa memakan waktu lama, maka akhirnya mereka memperbolehkan saya untuk membawa MBP saya kembali pulang dengan catatan tidak boleh ada perubahan sejak terakhir kali didokumentasikan untuk diajukan klaim. Proses klaim dan pengiriman layar baru memakan waktu 3 minggu. Kemudian setelah layar datang, saya dikontak oleh iBox. MBP saya harus ditinggal 2 malam untuk pemasangan layar baru dan prosedur pemeriksaan apakah layar baru berfungsi normal. 

Overall dari pengalaman ini, saya sangat puas dengan layanan service centre Apple khususnya iBox. selama proses klaim dan penggantian barang, mereka aktif menghubungi saya, dan pada akhirnya saya kira saya harus bayar minimal ongkos layanan, ternyata semuanya free of charge … bravo !!, layanan seperti ini yang jarang terlihat di produk produk lain dari pengalaman saya sebelumnya. Semoga sharing ini bermanfaat ..

IMG 9390

kondisi layar, sebelum dan sesudah penggantian

 

IMG 9389

layar lama dan baru, sayangnya saya jadi kehilangan stiker garskin saya yang keren itu hehe

 

IMG 9391

notifikasi pengambilan layar 

Pemasangan Stiker Garskin untuk MacBook

Semenjak upgrade MacBook Pro 2010 menjadi MacBook Pro Retina 2015, maka aksesoris pertama kali yang wajib dipasang adalah stiker Garskin.  Selama ini pilihan proteksi buat MBP berupa hard case, soft case dan stiker tempel lainnya tidak ada yang nyaman buat saya.

Saya sudah beberapa kali menggunakan stiker Garskin di macbook, ipad ataupun iphone saya terdahulu. Menurut saya stiker ini sangat durable, kuat melindungi permukaan gadget supaya tidak tergores benda tajam, tidak meninggalkan bekas lem, tidak menambah berat dan ukuran gadget (seperti hard case pada macbook atau ipad), praktis, dan banyak motif bagus yang tersedia.

Kalau ingin pilihan motif yang lengkap, maka belinya harus online di www.gstore.co.id. Di Bandung, outlet penjual Garskin cuma ada di mall PVJ, tapi pilihan untuk macbook sangat sedikit, kebanyakan untuk handphone.

Berikut ini step by step pemasangan stiker Garskin

IMG_3227

Siapkan lap dan cairan pembersih beralkohol yang biasanya untuk layar monitor, bersihkan semua permukaan  MBP yang akan dipasang stiker

IMG_3228

Bersihkan juga bagian dalam MBP

IMG_3229

Paket Garskin dibungkus dan dilindungi dengan karton tebal supaya stiker tidak tertekuk selama pengiriman

IMG_3230

Bagian belakang paket stiker Garskin

IMG_3231

Lapisan stiker Garskin yang cukup tebal

IMG_3233

Tempelkan stiker pada permukaan MBP, pastikan posisinya sudah pas sebelum di tekan dengan tangan

IMG_3234

Kemudian siapkan stiker kedua untuk bagian dalam MBP

IMG_3236

Voila !! akhirnya stiker Garskin terpasang, sekarang saya tidak kuatir lagi dengan permukaan MBP bakal kebaret baret kalo dimasukin ke dalam tas

Rusaknya Macbook Air

Pada entri blog kali Ini saya mau sharing pengalaman pahit mengenai rusaknya macbook air punya istri. Jadi ceritanya, sekitar dua bulan lalu istri sedang berada di luar kota untuk mengikuti konferensi. Macbook dibawa karena dia akan melakukan presentasi pada satu sesi di konferensi tersebut. Selama tidak dipakai, macbook dia simpan di tas, bercampur dengan botol air mineral yang memang kemana mana selalu dia bawa. Ini merupakan kecerobohan fatal karena kemudian karena sesuatu hal botol air tersebut tidak tertutup dengan sempurna dan akhirnya tumpah di dalam tas dan mengenai macbooknya. Setengah botol air tumpah dan tentunya merendam macbook di dalam tas tersebut.

Panik karena materi presentasi ada di macbooknya, maka istri berusaha mengeringkan macbooknya tersebut menggunakan hair dryer sampai ‘tampaknya’ keliatan kering, tapi tidak sampai mengeringkan bagian dalam macbook , ini fatal, dan sayangnya saya ga ikut waktu itu sehingga tidak bisa memberikan saran yang tepat dan cepat. Karena urgent harus segera presentasi, istri akhirnya cukup puas dengan kondisi macbooknya bisa nyala lagi dan berhasil dipakai untuk presentasi hari itu.

Selama dua bulan karena macbook tersebut bisa nyala dan beroperasi normal sebagaimana mestinya, kita ga curiga kalo bagian dalamnya ternyata belum sepenuhnya kering, sampai akhirnya suatu hari dia mati total. Kita bawa macbook tersebut ke service centre apple ibox di jalan dago, sambil berpikir ini pasti cuman kerusakan kecil (problem dengan batere atau power). Ternyata alangkah kagetnya kita setelah dibuka casing belakangnya, ditunjukkan bahwa bagian motherboard sudah berkarat :(. Menurut tukang servisnya sudah pasti board tersebut mati total. Sayang saya tidak sempat memotret di tempat service karena keburu panik tahu bahwa macbook tersebut bakal mati total, tapi penampakan boardnya seperti gambar dibawah ini, dimana warna hijau itu adalah warna karat

MacBook-Pro-Liquid1

Menurut tukang service, biaya penggantian board adalah 5 juta lebih, dan harus juga mengganti power converter seharga 2.7 juta. Harga tersebut belum termasuk parts lain yang kemungkinan ikutan rusak juga. Akhirnya kita pasrah aja, kita minta boardnya dibersihkan dari karat, dan test komponen sisanya masih bisa jalan atau tidak, kemudian nanti akan kita jual sebagai spare part (barang kanibal). Ok, semoga kejadian ini bisa jadi pelajaran buat yang lain kalau sampai macbooknya kena air secepatnya buka bagian board, dikeringkan sampai kering sebelum dihidupkan kembali. Menurut saya macbook air ini cukup luar biasa juga, sudah kerendem air tapi masih bisa berfungsi sampai 2 bulan kemudian 😀 ..