Open Publication Customer Experience Based on Big Data

Hello,

my open and free publication entitled “A Core of E-Commerce Customer Experience Based on Conversational Data Using Network Text Methodology” can be downloaded at this link:

http://www.craig.csufresno.edu/ijb/Volumes/Volume%2023/V233-6.pdf

I hope it benefits everyone looking for the reference in big data based customer experience or related business and marketing fields. enjoy

Screen Shot 2018 09 12 at 22 02 04
 

Konferensi Internasional SCBTII 2017

Tanggal 20 Juli 2017 FEB Telkom University mengadakan konferensi international 8th SCBTII (Sustainable Collaboration in Business, Technology, Information and Innovation) di Hotel Grand Preanger, Bandung. Saya bersama dengan tim lab. Social Computing and Big Data ikut berpartisipasi dengan mengirimkan 6 paper dan poster hasil riset lab kami mengenai sentiment analysis, social network, sharing economy business model, dan data mining. Topik penelitian dan data mulai dari situs e-commerce C2C dan B2C seperti Bukalapak, Tokopedia, Elevenia, MatahariMall, sampai dengan industri pariwisata, situs jual beli rumah dan lain lain. Keikutsertaan di konferensi ini sekaligus sebagai perpisahan 7 mahasiswa anggota lab yang akan diwisuda bulan juli ini. 

Saya share dalam blog ini adalah foto foto tim lab kami dan topik paper yang dipresentasikan oleh masing masing pembuat paper.

20245726 10155297081955202 4112449497662892014 n

foto bersama dengan tim lab, sesudah presentasi paper kami ..

20108459 10155297081935202 1918739512197985889 n

Paper 1. Yora dengan paper “Implementation of Genetic Process Mining to Support Information System Audit

20139897 10155297081980202 922630502192945516 n

Paper 2. Mia dengan paper ” A Core of Ecommerce Customer Experience Based on Conversational Data using Network Text Methodology

20140014 10155297082010202 5376826786335428309 n

Paper 3. Fatma dengan paper ” A Comparison of Indonesia E-commerce Industry Sentiment Analysis for Marketing Intelligence Effort (Case Study of Bukalapak, Tokopedia, and Elevenia)”

20246010 10155297082040202 7818811475462775937 n

Paper ke 4. Sheila dengan judul ” Summarizing Online Conversation of Indonesia Tourism Industry using Network Text Analysis”

20108277 10155297082170202 5926907697437121903 n

Paper ke 5, Dion dengan paper ” Sharing Business Model Compass for Indonesian Sharing Economy’s Business Entities”

20228397 10155297082155202 1208421842565980975 n

Paper ke 6 (dalam bentuk poster) dari Fariz dengan judul ” Property Business Classification Model Based on Indonesia E-commerce Data”

Screen Shot 2017 07 22 at 9 17 18 PM

Akhirnya usai sudah SCBTII 2017, sampai jumpa di SCBTII 2018 … 

Presentasi Paper di Konferensi 7th SCBTII

Tanggal 15-16 Agustus 2016, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom punya gawe konferensi internasional yang dinamakan SCBTII – Smart Collaboration for Business in Technology and Information Industry. Gelaran konferensi ini adalah gelaran ke 7 dan dilaksanakan di hotel Grand Tjokro Bandung. Konferensi ini diisi oleh seminar pada hari pertama dan presentasi call for paper pada hari kedua. Tim dari lab Social Computing dan Big Data, mengirimkan 3 paper pada acara ini. Keikutsertaan tim kami di event SCBTII ini adalah kedua kali nya setelah tahun lalu tim kami juga mengirimkan satu paper mengenai Model prediksi penjualan di ecommerce Tokopedia, paper tahun lalu tersebut bisa diunduh di link ini 

Paper pertama kami di 7th SCBTII ini berjudul “Prediction Models Based on Flight Tickets and Hotel Room Data Sales for Recommendation System in Online Travel Agent Business”. Pada paper ini kami mengusulkan pembuatan model rekomendasi pembelian tiket pesawat dan biaya hotel yang optimal / murah berdasarkan budget perjalanan yang dimiliki oleh konsumen. Konsumen hanya perlu memilih untuk bepergian pada bulan tertentu, maka nanti akan diberikan harga tiket pesawat dan kamar hotel yang idak melebihi budget yang dimiliki. Model ini berdasarkan classification / decision tree. Paper ini dipresentasikan oleh Dito.

Paper kedua berjudul “The Small World Phenomenon and Network Analysis of ICT Startup Investment in Indonesia and Singapore”. Paper ini membandingkan jejaring investor dan startup di Indonesia dan Singapore. Perbandingan berdasarkan properti jejaring investor-startup. Setiap properti yang dibandingkan menjelaskan perbedaan signifikan jaringan yang terbentuk dan memberikan alasan kenapa jaringan di Indonesia lebih mendekati sifat Small-World Network . Paper ini dipresentasikan oleh Farid

Paper terakhir berjudul “Measuring Marketing Communications Mix Effort using Magnitude of Influence and Influence Rank Metric”. Pada paper ini, kami memformulasikan / mengkonstruksi suatu alat ukur untuk mengukur efektivitas dan potensi akun akun brand di media sosial, dimana akun akun tersebut digunakan untuk mendukung aktivitas marketing communications. Efek lain dari alat ukur yang kami usulkan adalah membantu proses seleksi buzzer / brand ambassador, yang mana biasanya hanya bergantung kepada jumlah followers aja, padahal kita tahu jumlah followers banyak belum tentu menjamin pesan informasi / advetorial yang kita kirimkan bisa diserap dengan efektif.  Paper ini saya presentasikan sendiri. 

3 paper sudah dipublikasikan, tinggal menunggu publikasi paper paper lain yang sedang dalam proses pembuatan maupun dalam proses penelitian …  

FullSizeRender 11

 saya bersama Dito dan Farid


FullSizeRender 10

Paper pertama dipresentasikan oleh Dito

 

FullSizeRender 8

Paper kedua dipresentasikan oleh Farid

 

FullSizeRender 9

Paper terakhir saya presentasikan sendiri